Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application de suivi. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Informations de facturation

2.2 Informations de suivi

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre service :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de géolocalisation (si autorisées)
• Informations sur les colis et envois

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services de suivi
• Traiter vos commandes et gérer votre compte
• Vous envoyer des notifications sur l'état de vos colis
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Avec nos prestataires de services de confiance (transporteurs, services de paiement)
• Pour respecter une obligation légale
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance continue de la sécurité
• Formation du personnel sur la protection des données

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Limiter le traitement de vos données
• Vous opposer au traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de notre service et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de suivi sont généralement conservées pendant 3 ans après la dernière activité.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via une notification dans notre application.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :